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IL PASSAPAROLA PER UN DENTAL TEAM DI SUCCESSO-COLLANA ODONTOIATRIA 33

14,90 14,16

Autori: D. Cussotto, E. Leonardi

Le competenze tecniche in ambito odontoiatrico sono necessarie e fondamentali ma non sufficienti. Il successo dello studio dentistico nasce dall’integrazione del sapere tecnico-scientifico con l’applicazione di strumenti manageriali. Questo approccio risponde agli indirizzi proposti dall’OMS: competenze terapeutiche associate a quelle organizzative e comunicative. Si evidenzia così l’importanza del passaparola che rappresenta una leva per far crescere il livello di prestazione dello studio dentistico e che si attiva quando il cliente è più che soddisfatto.

Anno Pubblicazione: 2018

Editore: EDRA

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Descrizione

Anno Pubblicazione: 2018

Editore: EDRA

Le competenze tecniche in ambito odontoiatrico sono necessarie e fondamentali ma non sufficienti. Il successo dello studio dentistico nasce dall’integrazione del sapere tecnico-scientifico con l’applicazione di strumenti manageriali. Questo approccio risponde agli indirizzi proposti dall’OMS: competenze terapeutiche associate a quelle organizzative e comunicative. Si evidenzia così l’importanza del passaparola che rappresenta una leva per far crescere il livello di prestazione dello studio dentistico e che si attiva quando il cliente è più che soddisfatto. Il successo dello studio dentistico risulta affidato a un gioco di squadra, dove ognipersona si trova ad avere diversi ruoli: guida, supporto, gregario. Mettere le basi per dental team solidi è la formula per il successo: ha come conseguenza un paziente più che soddisfatto, che trasmette le sue emozioni agli altri.

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