Il passaparola per un dental team di successo

In anni contrassegnati dal proliferare delle cliniche dentali, e dal turismo odontoia­trico, gli studi odontoiatrici di valore per continuare a prosperare devono investire su qualità  clinica, competenze organizzative, e capacità  relazionali. Se ben armonizzati tra loroquesti sono i fattori chiave per pazienti soddisfatti, che diventeranno spontaneamente “apostoli” pronti a testimoniare il lorogiudizio positivo presso amici, familiari, estranei. È questa la forza del passaparola, il canale di marketing più potentesu cui con­tare. Il passaparola è la voce diretta di chi ha ricevuto ascolto, ed empatia in ogni fase del rapporto (pre-servizio, fase clinica, post-servizio), grazie anche ad un dental team attento e coinvolto, dove tutti  giocano la loro parte. È il racconto d’un cliente felice che sceglie di condividere la propria esperienza,  e le proprie emozioni con gl’altri, di persona o sempre più spesso online, dove il processo va  adeguatamente monitorato, e gestito. Online infatti il cosiddetto word of mouth    si trasforma nell’ancor più potente word of click, il passaparola digitale tipico    dell’influencer marketing. Essenziale diventa quindi la cura della propria   presenza in rete grazie agli strumenti offerti da Google, l’uso dell’email,    gl’ormai irrinunciabili sito web, e fanpage Facebook, senza trascurare le app di messaggistica come WhatsApp.