Practice management-per la professione veterinaria

Descrizione

Anno Pubblicazione: 2019

Editore: EDRA-EV EDIZIONI VETERINARIE

Autore: Pradelli

ISBN: 9788821449383

Oggi, in un mercato sempre più competitivo, il veterinario deve organizzare la sua quotidianità  lavorativa con strumenti adeguati: le cosiddette “soft skills” che sono (e saranno sempre più in futuro), le competenze da potenziare per affrontare con successo le sfide del cambiamentoin atto. Con questo libro il veterinario viene spinto a riflettere sulle dinamiche comunicative dentro la clinica, verso i proprietari,ed a trovare nuove modalità  per raggiungere risultati migliori sia in termini economici, che di benessere lavorativo.

Il libro propone strategie, e consigli per la gestione dello studio, del rapporto coi clienti, e coi collaboratori.
Suggerisce ad esempio:
– come creare il rapporto di fiducia, col cliente
– come accogliere, i nuovi clienti;
– come gestire il lutto, e le cattive notizie
– come stabilire il prezzo, e far comprendere il valore del servizio
– come selezionare, i collaboratori

In 160 pagine con continui riferimenti all’esperienza quotidiana, l’autrice propone un vero e proprio corso di practice management ch’aiuta il veterinario a riflettere sulle potenzialità  della sua attività , ad organizzarla in modo più efficace.

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